Consulta fuentes reales.
Pedidos, almacén, CRM o documentación. Acordamos qué puede consultar y con qué permisos.
La conversación
es solo el comienzo.
Tu cliente pregunta. El asistente consulta, recoge lo necesario y da continuidad. Tu equipo interviene con el contexto completo.
Diseñemos mi chatbot
Lo que tu cliente ve.
Todo lo que ocurre detrás.
Un mensaje en WhatsApp pone a trabajar tus sistemas. Sigue el pedido PED-1042, desde la pregunta hasta la respuesta.
Atención · Tienda NorteEquipo de atención
DETRÁS DEL MENSAJE
El agente conecta las piezas.
Referencia recibidaPED-1042Contexto verificado
- PEDIDOS · ERPLocaliza el pedidoListo
Referencia válida · pedido encontrado
- ALMACÉNComprueba la preparaciónListo
En preparación · pendiente de empaquetar
- LOGÍSTICARevisa la entregaListo
Sin expedición · todavía no ha salido
- ATENCIÓN · REGLASPrepara el siguiente pasoListo
Cambio de dirección → equipo de atención
CONTEXTO PARA RESPONDEREn preparación
Estado, entrega y opción de ayuda en una respuesta.
El equipo recibe el caso. El bot queda en pausa hasta que lo marquen como resuelto.
Lo mostramos despacio.
Tu operación no tiene por qué esperar.
Tu operación no tiene por qué esperar.
Una consulta puede resolverse en milisegundos. Aquí ampliamos los tiempos para que veas cada paso; el tiempo total depende de las integraciones y del modelo de IA.
Responde con contexto.
Une la información disponible para dar una respuesta útil y proponer el siguiente paso.
Tu equipo toma el relevo.
Recibe el caso completo. El bot queda en pausa hasta que una persona lo marca como resuelto.
Un asistente.
Distintos puntos de entrada.
Atención y consultas
Respuestas sobre servicios, disponibilidad y documentación.
Pedidos y reservas
Recogida de datos, validación y consulta de estado.
Captación comercial
Clasificación de solicitudes y asignación al equipo adecuado.
Soporte interno
Acceso al conocimiento de la empresa y apertura de incidencias.
Lo aterrizamos
a tu operación.
Empezamos por un flujo concreto, con preguntas reales y una fuente de información. Acordamos qué puede resolver el asistente y cuándo debe intervenir una persona.
- Canales: web y mensajería, según las integraciones disponibles.
- Conexiones: catálogo, CRM, pedidos o base documental.
- Control: permisos, registro de actividad y reglas de escalado.
El alcance y las integraciones se validan para cada proyecto. El ejemplo no representa un cliente ni resultados medidos.
Hablemos de tu caso