Términos de servicio

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios digitales comercializados por SynEntra S.L., con domicilio en Madrid, España, incluyendo tanto la web corporativa synentra.net como las plataformas SaaS desarrolladas por la compañía, entre las que se encuentra FichaSync (control horario digital). Al contratar un plan o utilizar cualquiera de los servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos.

2. Modalidad del servicio

SynEntra ofrece sus productos en modalidad Software as a Service (SaaS), bajo suscripción periódica. El cliente no adquiere el software, sino una licencia de uso durante el tiempo que mantenga la suscripción activa.

• Altas y bajas: la suscripción se activa tras el registro y el pago de la primera cuota. Puede darse de baja en cualquier momento desde el panel de administración.
• Facturación: mensual o anual, por adelantado. Los precios incluidos impuestos se muestran en el momento del registro.
• Cambios de plan: el cliente puede subir o bajar de plan en cualquier momento. Las subidas aplican inmediatamente con prorrateo; las bajadas entran en vigor al finalizar el ciclo de facturación actual.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio con fines lícitos y conforme a la normativa aplicable, en particular la laboral y de protección de datos.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de administrador y notificar a SynEntra cualquier acceso no autorizado.
• Proporcionar datos veraces, exactos y actualizados sobre la empresa y sus empleados.
• No realizar ingeniería inversa, decompilación ni intentar extraer el código fuente o algoritmos del servicio.
• No utilizar el servicio para envíos masivos no solicitados, actividades fraudulentas o infracciones de derechos de terceros.
• Cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento respecto a los empleados registrados en el sistema (información, consentimiento cuando proceda, etc.).

4. Disponibilidad del servicio

SynEntra se compromete a mantener una disponibilidad razonable del servicio, con un objetivo general del 99,5% mensual para planes Free a Pro y del 99,95% para planes Enterprise con SLA firmado. La disponibilidad se mide excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con al menos 48 horas de antelación. Un fallo imputable a los proveedores de infraestructura subyacente (Supabase, Vercel, Cloudflare) no genera, por sí solo, derecho a compensación más allá de lo pactado en el SLA.

5. Limitación de responsabilidad

SynEntra no será responsable frente al cliente ni frente a terceros por:

• Daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores derivados de datos introducidos incorrectamente por el cliente o sus empleados.
• Interrupciones causadas por fuerza mayor, ciberataques masivos que afecten a la infraestructura global o caídas de proveedores terceros.
• Decisiones laborales o sanciones administrativas derivadas del uso del servicio — SynEntra facilita una herramienta técnica; la interpretación legal de los registros es responsabilidad del empresario.

La responsabilidad máxima acumulada de SynEntra frente a un cliente en ningún caso excederá las cuotas satisfechas por éste en los doce meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el código fuente, diseño, marca y contenido del servicio pertenecen a SynEntra S.L. o a sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad de los datos que introduce en el servicio y puede exportarlos en cualquier momento antes de la terminación de la suscripción.

7. Suspensión y terminación

SynEntra podrá suspender o cancelar la suscripción en caso de:

• Impago de dos cuotas consecutivas, previo aviso.
• Uso fraudulento o abusivo del servicio.
• Violación grave de estos términos.
• Requerimiento judicial o administrativo firme.

Tras la cancelación, el cliente dispone de 30 días para exportar sus datos. Pasado ese plazo, los datos se eliminarán salvo obligación legal de conservación.

8. Modificaciones

SynEntra puede modificar estos términos por razones legales, técnicas o comerciales. Las modificaciones se notificarán al cliente por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no acepta las modificaciones, puede rescindir la suscripción sin penalización durante ese periodo.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de consumo imponga otro fuero obligatorio.

10. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales está descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected].